রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vcv9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয়, কারা দেখতে পায়, সেটা আমরা এখানে সরাসরি বলছি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সহজ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
vcv9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — এর পেছনে আছে পুরো একটি প্রক্রিয়া। কীভাবে ডেটা এনক্রিপ্ট হয়, কতদিন রাখা হয়, কে দেখতে পায়, সেটা আমরা নিচে ভেঙে বলছি। আপনার bKash বা Rocket ওয়ালেট তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — লেনদেন শেষ হলেই সংবেদনশীল অংশ মাস্ক করা হয়।

এনক্রিপশন

আপনার পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে — কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও প্রযুক্তি অংশীদাররা শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য দেখা ও সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে নিশ্চিত করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। কেউ অজানা ডিভাইস থেকে ঢোকার চেষ্টা করলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয় — আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারে না।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করতে চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই, বাংলায়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলেও সাড়া দেওয়া হয় কার্যদিবসের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। সরাসরি দলের সাথে সংযুক্ত হবেন — অ্যাকাউন্ট তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে তথ্য দেখা ও আপডেট করার সরাসরি পথ আছে। পরিচয় বা ফোন নম্বর বদলাতে সেখান থেকেই অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যদি কোনো সন্দেহ বা প্রশ্ন থাকে, নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে — শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও ইতিহাস দেখার জন্য।

হ্যাঁ। পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। লেনদেন শেষ হলে সংবেদনশীল অংশ মাস্ক করা হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থাতেই আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

শুধুমাত্র নির্বাচিত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও প্রযুক্তি অংশীদাররা নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সে ক্ষেত্রে আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য।

পারবেন। লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দেখা এবং আপডেট করার সুযোগ আছে। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

কুকি আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন সেশন ও সাইটের কার্যক্ষমতা মনে রাখতে সাহায্য করে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ' জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য তাৎক্ষণিক মুছে যাওয়া নাও হতে পারে।

নতুন বা অজানা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই চাওয়া হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আটকায়। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসে — সেটি দিলেই সংযুক্ত হওয়া যায়।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখলে দ্রুত পৌঁছায়। আপনার অভিযোগ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

vcv9 Bangladesh ভলিবল বিশ্বকাপ বেট প্রশ্ন স্পেশাল বেটিং স্লট গেম